Politique de paiement

Date d'entrée en vigueur : 19 février 2025
Chez Soin & style capillaire, nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience d'achat transparente et sécurisée. Cette politique de paiement décrit nos pratiques liées au traitement des paiements pour tous les produits et services achetés sur notre site Web. Nous vous encourageons à la consulter attentivement.
1. Modes de paiement acceptés
Pour offrir flexibilité et commodité, nous acceptons une variété de modes de paiement, notamment :
Visa
MasterCard
American Express
Discover
Diners club
JCB
PayPal
Google pay
Shop pay
Union pay
2. Processus de paiement
Étapes de paiement :
Ajoutez les produits souhaités au panier.
Cliquez sur l'icône du panier et passez à la caisse.
Saisissez les informations d'expédition et sélectionnez un mode d'expédition.
Choisissez votre mode de paiement préféré parmi les options disponibles.
Saisissez vos informations de paiement dans le formulaire sécurisé.
Vérifiez le récapitulatif de votre commande et confirmez votre achat.
Une fois la commande soumise, vous recevrez un e-mail de confirmation détaillant votre commande. En cas de problème avec le traitement de votre paiement, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.
3. Devise
Toutes les transactions sur Soin & style capillaire sont effectuées en euros. Veuillez noter que votre banque peut imposer des frais de conversion supplémentaires, distincts de nos frais. Le montant final facturé sur votre compte reflétera les taxes et frais d'expédition applicables.
4. Confirmation de commande et facture
Après une transaction de paiement réussie, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Cet e-mail contiendra :
Numéro de commande
Récapitulatif des articles achetés
Montant total facturé
Détails de l'expédition
Cette confirmation sert de reçu officiel. Veuillez la conserver pour vos archives.
5. Sécurité des paiements
Nous accordons la priorité à votre sécurité. Soin & style capillaire utilise la technologie SSL (Secure Socket Layer) standard de l'industrie pour crypter les informations sensibles lors des transactions. Nos partenaires de traitement des paiements se conforment à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) pour garantir le plus haut niveau de sécurité pour vos données.
6. Autorisation de paiement
En soumettant vos informations de paiement, vous autorisez Soin & style capillaire à facturer le mode de paiement spécifié pour le montant total de votre achat. Dans le cas rare où votre mode de paiement ne peut pas être autorisé, nous vous en informerons par e-mail et votre commande pourra être annulée ou mise en attente jusqu'à ce que le paiement soit résolu.
7. Politique de remboursement et d'annulation
Annulations : Si vous souhaitez annuler votre commande après le traitement du paiement, veuillez nous contacter à contact@soinstylecapillaire.com dans les 12 heures suivant votre commande. Les remboursements seront traités selon le mode de paiement utilisé.
Remboursements : Veuillez vous référer à notre politique de remboursement (https://soinstylecapillaire.com/policies/refund-policy), qui décrit l'éligibilité aux remboursements, les délais de traitement et les procédures associées. Les remboursements peuvent prendre 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi) pour être reflétés sur votre compte en fonction des délais de traitement de votre banque.
8. Modifications des informations de paiement
Vous pouvez gérer vos modes de paiement via votre compte Soin & style capillaire. Si vous devez mettre à jour vos informations de paiement, veuillez suivre ces étapes :
Connectez-vous à votre compte.
Accédez à « Paramètres du compte » ou « Modes de paiement ».
Ajoutez, mettez à jour ou supprimez vos informations de paiement si nécessaire.
Enregistrez les modifications pour vous assurer que vos nouvelles informations sont traitées pour les transactions futures.
9. Prévention de la fraude
Pour protéger nos clients et prévenir les activités frauduleuses, Soin & style capillaire se réserve le droit d'effectuer des contrôles de vérification des paiements. Nous pouvons vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires ou une confirmation pour certaines transactions jugées à haut risque.
10. Coordonnées
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande ou cette politique de paiement, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client. Nous sommes là pour vous aider !
Adresse professionnelle :
1008 RUE DU BOISE
St Jérôme Québec J7Z6V8
Canada
Heures d'ouverture : 9 h 00 - 18 h 00 (du lundi au vendredi) (GMT-05:00) Heure normale de l'Est (Toronto)
Téléphone :  +1  514-581-4602 ou +33756931556
Courriel : contact@soinstylecapillaire.com
Merci d'avoir choisi Soin & style capillaire. Nous sommes impatients de vous fournir un service exceptionnel. Nous apprécions votre entreprise et nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible.