Politique d’expédition
Informations sur la livraison
Bienvenue chez Soin & style cheveux Cheveux, nous sommes heureux de fournir un service de haute qualité à nos clients et sommes fiers de servir nos clients dans toute la France. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur nos politiques d'expédition, nos coûts et nos procédures pour garantir une expérience d'achat fluide et satisfaisante.
Délai de traitement et de traitement des commandes :
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Veuillez noter que notre heure limite de commande est 17h00 (du lundi au vendredi) (GMT-05:00) Heure normale de l'Est (Toronto). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant. Le temps de traitement comprend la vérification de votre commande, les contrôles qualité et l'emballage.
Zone d'expédition, coûts, délais et transporteurs :
Nous expédions actuellement dans toutes les régions de France.
Toutes les transactions sur notre site sont traitées en euros. Tous nos prix de produits incluent les taxes et il n'y a pas de frais cachés. Le montant total que vous voyez au moment du paiement correspond exactement à ce que vous allez payer.
Veuillez noter qu'aucune livraison n'est effectuée le week-end et les jours fériés.
Tarifs et délais de livraison
- Toutes nos commandes sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés une fois votre commande traitée.
- Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 50 €. Pour les commandes inférieures à 50 €, nous facturons un forfait de 4,90 €.
- Les frais de livraison sont automatiquement mis à jour lorsque vous saisissez vos informations personnelles sur la page de paiement.
- Toutes nos commandes disposent d'un numéro de suivi fourni par La Poste Colissimo / ColiColi / Colis Privé
Il s'agit de délais de livraison estimés et peuvent varier en fonction de facteurs tels que le traitement douanier, les services postaux locaux services, et autres conditions externes indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande/expédition :
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre/vos numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures (du lundi au vendredi). Selon la société de logistique chargée de livrer votre colis, le suivi de commande peut être effectué via les liens suivants en saisissant votre numéro de suivi :
https://www.colisprive.fr/
https://www.colicoli.fr/tracking
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Douanes et droits de douane
Étant donné que nos produits sont expédiés directement en France, toutes les taxes et droits de douane sont déjà inclus dans le prix du produit. Vous n'aurez pas à faire face à des frais de douane inattendus ou à des frais supplémentaires.
Annulation de commande
Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible à l'adresse contact@soinstylecapillaire.com ou appelez-nous au +33756931556 Nous ne pouvons annuler que les commandes qui n'ont pas encore été traitées. Une fois votre commande traitée et expédiée, l'annulation n'est pas possible.
Marchandises endommagées
Nous prenons grand soin d'emballer vos commandes, mais si vos articles arrivent endommagés, veuillez nous contacter immédiatement à contact@soinstylecapillaire.com ou appelez-nous au +33756931556 Incluez votre numéro de commande et des photos des produits endommagés. Nous résoudrons le problème rapidement, soit en envoyant un remplacement, soit en proposant un remboursement.
Changement d'adresse
Si vous devez modifier l'adresse de livraison de votre commande, contactez notre service client dès que possible à contact@soinstylecapillaire.com ou appelez-nous au +33756931556 Les changements d'adresse ne peuvent être effectués qu'avant le traitement et l'expédition de la commande. Une fois la commande en transit, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison.
Informations importantes :
Veuillez vous assurer que vos informations de livraison sont exactes pour éviter tout retard. Soin style capillaries n'est pas responsable des retards causés par des détails de livraison incorrects ou incomplets.
Politique de retour
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour sans tracas. Veuillez vous référer à notre page Politique de retour (https://soinstylecapillaire.com/policies/refund-policy) pour des informations détaillées sur la façon de retourner un article.
Coordonnées
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à :
Adresse professionnelle :
1008 RUE DU BOISE
St Jérôme Québec J7Z6V8
Canada
Heures d'ouverture : 9 h 00 - 18 h 00 (du lundi au vendredi) (GMT-05:00) Heure normale de l'Est (Toronto)
Téléphone :+33756931556
Courrier : contact@soinstylecapillaire.com
Merci d'avoir choisi Soin & style capillaire. Nous sommes impatients de vous offrir un service exceptionnel. Nous apprécions votre entreprise et nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible.